Вы можете заплатить огромные деньги за ежегодные исследование с фокус группами, здесь, в интернете это всё бесплатно! Отношения — вам не получится наладить диалог с тв-экрана или со страницы газеты объявлений, диалог — основа социальных сетей и это потрясающе, вы можете узнать всё о потребностях своих клиентов и сделать бизнес, который принесет вам состояние! Что по-настоящему меня бесит, так это отношение компаний к социальному маркетингу. Они нанимают и сажают за эту работу новичков, они принижают агенства и консультантов («Я плачу вам за ЧТО, за пару постов в фейсбуке?! Мой ребенок может делать это за вас!»), они не терпеливы и ждут мгновенных результатов, не имея желания думать или принимать риски, они применяют к социальному маркетингу такие же стратегии (что конечно вообще не стратегии) как к тв рекламе или рекламным кампаниям в журналах, считая, что социальные сети — это еще один канал прямых продаж (у которого тоже ограничена аудитория). Всё это и желание мгновенной отдачи приводит владельцев компаний к разочарованию в социальном маркетинге. Они упускают самый главный момент. Вы хотите знать ROI социальных сетей? Первое. Это возможность слышать и она бесценна, действительно общаться со своими клиентами — этому нет цены! Второе. Прозорливость. Откройте свой бизнес для удивительных возможностей участия в жизни общества и участия общества в жизни вашей компании, вы найдете бесконечное количество возможностей по увеличению продаж и созданию отличного впечатления, посмотрите на гигантов рынков, некоторые их посты завоевывают огромную популярность, бывает ли так каждый день? Нет! Время от времени, но это, того стоит! Третье.